Ramai orang fikir jualan (sales) hanya berkaitan dengan jurujual, peniaga atau syarikat yang menjual produk.
Hakikatnya, jualan adalah sebahagian daripada kehidupan seharian kita. Tanpa sedar, hampir semua orang melakukan jualan dalam pelbagai situasi.
Artikel ini akan menerangkan apa itu jualan, bagaimana ia berlaku dalam kehidupan harian, dan kenapa setiap orang sebenarnya adalah seorang penjual.
Secara mudah, jualan adalah proses mempengaruhi seseorang untuk menerima, membeli atau bersetuju dengan sesuatu yang kita tawarkan.
Ia boleh melibatkan:
Dalam dunia perniagaan, jualan biasanya berlaku apabila:
Tanpa jualan, perniagaan tidak akan dapat menjana pendapatan.
Sebab itu jualan dianggap sebagai nadi kepada sesebuah perniagaan.
Walaupun anda bukan seorang peniaga, anda sebenarnya tetap melakukan jualan.
Contohnya:
Apabila anda pergi temuduga, anda sedang menjual diri anda kepada majikan.
Anda cuba meyakinkan mereka bahawa:
Jika anda mengajak kawan makan di restoran tertentu dan menerangkan kenapa tempat itu sedap, sebenarnya anda sedang menjual idea.
Ibu bapa sering cuba meyakinkan anak bahawa belajar itu penting.
Ini juga adalah satu bentuk jualan idea dan nilai kehidupan.
Realitinya, kehidupan manusia penuh dengan proses mempengaruhi orang lain.
Setiap hari kita cuba:
Ini semua adalah asas kepada kemahiran jualan.
Antara sebab kenapa semua orang sebenarnya penjual:
Apabila kita memberi pendapat atau cadangan, kita cuba membuat orang lain bersetuju dengan kita.
Itulah asas kepada sales.
Setiap kali kita memilih sesuatu produk, kita sebenarnya telah dipengaruhi oleh seseorang.
Contohnya:
Ini bermaksud jualan berlaku di sekeliling kita setiap masa.
Jualan bukan sekadar menjual barang.
Ia melibatkan:
Kemahiran ini sangat penting dalam kehidupan.
Ramai orang takut dengan perkataan sales kerana mereka fikir ia bermaksud memaksa orang membeli.
Sebenarnya, jualan yang baik adalah membantu orang membuat keputusan yang betul.
Antara kepentingan kemahiran jualan ialah:
Tanpa jualan, produk yang bagus sekalipun tidak akan laku.
Ramai pekerja yang berjaya kerana mereka pandai:
Kemahiran jualan membantu seseorang:
Jika anda ingin menjadi lebih baik dalam jualan, terdapat beberapa asas penting.
Orang membeli kerana mereka mempunyai masalah yang ingin diselesaikan.
Produk atau idea anda mesti memberikan manfaat yang jelas.
Kepercayaan adalah faktor paling penting dalam jualan.
Tanpa kepercayaan, pelanggan tidak akan membeli.
Cara anda menerangkan sesuatu sangat mempengaruhi keputusan pelanggan.
Jualan bukan sekadar aktiviti menjual produk atau perkhidmatan.
Ia adalah kemahiran mempengaruhi, berkomunikasi dan membantu orang membuat keputusan.
Sebab itu sebenarnya semua orang adalah penjual, sama ada mereka sedar atau tidak.
Jika seseorang memahami kemahiran jualan dengan betul, ia boleh membantu mereka berjaya dalam:
Jualan adalah proses mempengaruhi seseorang untuk membeli produk, menerima idea atau bersetuju dengan sesuatu tawaran.
Ya. Kemahiran jualan membantu seseorang berkomunikasi dengan lebih baik dan mempengaruhi orang secara positif.
Tidak. Jualan berlaku dalam banyak situasi seperti temuduga kerja, memujuk orang atau menyampaikan idea.
Kerana tanpa jualan, sesebuah perniagaan tidak akan dapat menjana pendapatan walaupun produk yang dijual sangat bagus.
